When dealing with this type of cybercrime, besides taking all the necessary steps to preserve evidence, it is essential to implement measures that mitigate the attack, and report it without delay to the authorities that can provide technical support and criminal investigation expertise relevant to these crimes. 

With regard to ransomware attacks or any other that seeks to interfere with or sabotage the computer system, the following measures must take place: 

• Take all systems offline immediately; 
• Ensure backups are free from malware; 
• Contact the Portuguese National Cyber Security Centre (CNCS) immediately for support and report the cyber attack to the appropriate authorities – Polícia Judiciária/Portuguese Criminal Investigation Police; 
• If possible, collect and secure part of the data non-infected by the virus; 
• Once the virus has been removed, change the login details for all accounts again. After the attack, if possible, change the password for the network and for all online accounts. Once the virus has been removed, change the login details for all accounts again; 
• Delete registry data and files to prevent the virus from loading. 
• Most of these measures also apply to the online theft of confidential information; in the presence of a malware attack on devices or networks, all devices must be taken offline, followed by changing all access data (username and password); the source of the data breach must be identified, and the vulnerabilities must be fixed.  identification of the source of the data leakage and correction of the vulnerabilities. 

If you are the victim of an online fraud, we advise you to: 

• Where there are property transactions, keep a record of all transactions and contact your bank immediately. 
• Safeguard the digital evidence: you should keep a record of exchanged messages with the perpetrator, noting down on a document the names/usernames/profile names used on the social network(s) where the messages were exchanged and, if possible, the links to these accounts (the URL is an important piece of evidence, even if the profile is no longer available). 
• You may file a criminal complaint to the competent authorities. 
• You may also submit a complaint to the Bank of Portugal if you suspect that the bank has not taken the necessary and appropriate measures. 

If you have been a victim of non-consensual disclosure of intimate images, or if you are being threatened by someone who says that it will happen, we advise you to: 

• Take a deep breath – you are not alone; 
• Cease all contact with the perpetrator and do not pay any money requested. 
• Safeguard the digital evidence: you should keep a record of exchanged messages with the perpetrator, noting down on a document the names/usernames/profile names used on the social network(s) where the messages were exchanged and, if possible, the links to these accounts (the URL is an important piece of evidence, even if the profile is no longer available). 
• Report the conversation, the post and/or the profile, to the platform; 
• Review the privacy settings on your accounts and your email; 
• You can file a criminal report to the Portuguese competent authorities; 
• If you have the intimate photos and/or videos in your possession, you can upload them to the Take It Down platform if the person involved is a minor, or to the stopncii platform (https://stopncii.org) if the person is over 18. This is an initiative designed to help remove photos that have already been published or to prevent them from being published on platforms such as Instagram, Facebook, Bumble, TikTok, Reddit, OnlyFans, etc. 
• Talk to someone you trust. 

Get in touch with victim support services to help you deal with the emotional distress of being a victim and to support you through the criminal proceedings. The Secure Internet Line is an official Trusted Flagger that works with various platforms; so it can liaise with these platforms to report the situation and request the removal of content, profiles, etc. 

• If you are a victim right now, talk to someone you trust. Ask for help. It is not your fault. 
• If you are the mother or father of a child who is a victim of this type of abuse: – It is important to make the child feel safe and supported (as far as possible at this stage). They must know that what happened is not their fault. 

After:

• In situations where a minor is being groomed or coerced for sexual purposes, all contacts with the perpetrator must cease immediately; however, without blocking or deactivating the social media platform/messaging service used by the perpetrator to communicate with the victim; 
• Under no circumstances should one give in to blackmail, as complying with the cybercriminal’s demands will not improve the victim’s situation. 
• You must ensure that all digital evidence is collected, including: all records of the conversations (for example, captured using screenshots), which should include, if possible, the user’s name, the URL of his/her social media profile, the details of the bank transfer (if a sum of money was requested), as well as all images and/or videos sent and received; 
• One of the best ways to secure this evidence is by putting the devices into flight mode and handing them over to the Judicial Police who will carry out the necessary expertise. 
• Suspected cases of online grooming or sexual coercion involving minors must be reported immediately to the authorities or to victim support services specialising in this area, so that it can be determined whether a crime has in fact been committed. It is also of the utmost importance to report these cases as soon as they come to light, because there may be other children or young people at risk of being groomed or coerced by the same perpetrator. To this end, you can contact the Safe Internet Hotline via email (linhainternetsegura@apav.pt) or by telephone on 800 21 90 90; 
• All of these acts constitute sexual crimes against minors under the age of 18; as such, they fall within the exclusive jurisdiction of the Judiciary Police and must be reported to this criminal investigation agency or to the Public Prosecutor’s Office. 

Regarding the visualisation of online material involving child sexual abuse, anyone who is confronted with situations of this kind should report them to the competent authorities or to entities operating in their country that are dedicated to reporting illegal online content, as in the case of the Hotline of the Secure Internet Line. Such entities, in addition to referring cases to the national authorities, also have a number of tools at their disposal that enable the rapid removal of this type of content while preserving evidence. 

• Cease all contact with the perpetrator. 
• Safeguard the digital evidence: you should keep a record of exchanged messages with the perpetrator, noting down on a document the names/usernames/profile names used on the social network(s) where the messages were exchanged, and, if possible, the links to these accounts (the URL is an important piece of evidence, even if the profile is no longer available). 
• If any of the victim’s friends or acquaintances are contacted, the victim should make a record/copy/screenshot of the messages they receive; 
• You may file a criminal report with the competent local authorities; 
• Make sure to check the security and privacy settings from all your social media and email accounts; change your passwords immediately; and, above all, do not allow third parties to access your posts, location, personal information, etc.; 
• Block the perpetrator’s contact details. However, should the perpetrator have access to your telephone number, it is highly possible that further calls or text messages will be made from other numbers. The most effective method of restricting access to the victim’s telephone number may be to change it. 
• Find out what personal information is available online. You can do this by searching for your name (using search engines), scanning photos from your social media profiles using Google Lens to see what kind of information appears, and also entering your email address on the website https://haveibeenpwned.com/ to check if there are any records of data breaches. 
• Get in touch with victim support services to help you deal with the emotional distress of being a victim and to support you through the criminal proceedings. The Secure Internet Line is an official Trusted Flagger that works on various platforms; so it can liaise with these platforms to report the situation and request the removal of content, profiles, etc. 

Cyberbullying is a form of online violence carried out through social media or in groups created on chat platforms. Here are some recommendations: 

• Immediately stop all communication with the abuser, but do not block or deactivate the social media/communication platforms used by the abuser to contact the victim. This situation is particularly important for messaging apps like WhatsApp® or Viber® (among others) that use end-to-end encryption, meaning they cannot provide copies of conversations once they have been deleted by their users. 
• You should also record any information that can be used to identify the perpetrator, like the user’s name and the URL of the social media profile, and save all images and/or videos sent or received; 
• Report the case to the platform/social media network; 
• If you are under 18, it is important to talk to an adult you trust about the situation you are going through; 
• Make sure you check the account and privacy settings on each device, app or network so you can control who can contact and interact with you, and who can access your online content. 
• Call on victim support services to help you cope with the emotional distress caused by the victimisation and to assist you throughout the criminal proceedings. The Secure Internet Line is an official Trusted Flagger that works with various platforms; it can therefore liaise with these platforms to report the situation and request the removal of content, profiles, etc. 

Get in touch with victim support services to help you deal with the emotional distress of being a victim and to support you through the criminal proceedings. The Secure Internet Line is an official Trusted Flagger that works with various platforms; so it can liaise with these platforms to report the situation and request the removal of content, profiles, etc. 

• Anyone who is a victim of online hate speech can report it to the platform where it is being shared (like on social media networks). This can be done by flagging comments that contain hate speech, so that they can be removed. 
• Get in touch with victim support services to help you deal with the emotional distress of being a victim and to support you through the criminal proceedings. The Secure Internet Line is an official Trusted Flagger that works with various platforms; so it can liaise with these platforms to report the situation and request the removal of content, profiles, etc. 
• Anyone who comes across content that may constitute hate speech online should report it to the platform on which it is being shared. Social media networks, for example, have strong policies to combat hate speech, allowing users to report comments containing such speech through the platform so that they can be removed. Local authorities or entities within your country designated for reporting illegal online content, such as the HOTLINE Secure Internet Line. These entities not only refer cases to the local authorities but they also have some tools at their disposal allowing them to rapidly remove such content while preserving relevant proof. 

Anyone who views content that may constitute hate speech online should report it to the platform where it is being disseminated. Social media, for example, has strong policies against hate speech, and it is possible to flag comments containing this type of speech through the platform so that they can be removed. National authorities or entities you know within your country that are dedicated to reporting illegal online content , such as the Safe Internet Hotline , can also report such content. These entities not only forward cases to national authorities but also have tools available to allow for the rapid removal of this content and preservation of evidence. 

Dans ce type de cybercriminalité, outre les mesures pouvant être prises pour préserver les preuves, il est essentiel d’adopter des mesures permettant d’atténuer une attaque et de la signaler immédiatement aux organismes susceptibles d’apporter un soutien technique et disposant des compétences nécessaires en matière d’enquête pénale pour ces infractions. 

En ce qui concerne les attaques par ransomware ou toute autre attaque visant à perturber ou à saboter un système informatique, les mesures suivantes doivent être prises:

• Mettre immédiatement tous les systèmes hors ligne ; 
• S’assurer que les sauvegardes sont exemptes de logiciels malveillants ; 
• Contacter immédiatement le Centre national de cybersécurité pour obtenir de l’aide et signaler la cyberattaque aux autorités compétentes – la police judiciaire ; 
• Si possible, récupérer et mettre en sécurité une partie des données qui n’ont pas été infectées par le virus ; 
• Si possible, modifiez les mots de passe du réseau et de tous les comptes en ligne après l’attaque. Une fois le virus supprimé, modifiez à nouveau les données d’accès de tous les comptes ; 
• Supprimer les données de journalisation et les fichiers qui empêchent le virus de se charger. 

Bon nombre de ces mesures s’appliquent également au vol d’informations confidentielles en ligne ; s’il s’agit d’une attaque par logiciel malveillant visant les appareils ou le réseau, tous les appareils doivent être mis hors ligne, puis toutes les données d’accès (nom d’utilisateur et mot de passe) doivent être modifiées, l’origine de la fuite d’informations doit être identifiée et les vulnérabilités doivent être corrigées. 

Si vous êtes victime d’une escroquerie en ligne, nous vous conseillons ce qui suit : 

• En cas de virements bancaires, conservez les relevés de tous ces virements et contactez immédiatement votre banque. 
• Conservez les preuves numériques : vous devez conserver une trace des messages échangés avec l’auteur de la fraude, en notant dans un document le nom utilisé ainsi que celui du profil du réseau ou des réseaux sociaux sur lesquels les messages ont été échangés et, si possible, le lien d’accès à ceux-ci (l’URL d’accès est un moyen de preuve important, même si le profil n’est plus disponible). 
• Vous pouvez déposer une plainte pénale auprès des autorités compétentes ; 
• Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Banque du Portugal lorsqu’il existe des soupçons selon lesquels l’établissement bancaire n’a pas pris les mesures nécessaires et appropriées 

Si vous avez été victime d’une diffusion non consentie d’images intimes ou si vous êtes menacé(e) d’une diffusion non consentie d’images intimes, nous vous conseillons ce qui suit : 

• Respirez profondément, vous n’êtes pas seul(e) 
• Mettez fin à tout contact avec l’auteur et ne payez aucune somme d’argent demandée ; 
• Conservez les preuves numériques : vous devez conserver une trace des messages échangés avec l’auteur de la fraude, en notant dans un document le nom utilisé ainsi que celui du profil du réseau ou des réseaux sociaux sur lesquels les messages ont été échangés et, si possible, le lien d’accès à ceux-ci (l’URL d’accès est un moyen de preuve important, même si le profil n’est plus disponible). 
• Signalez la conversation, la publication et/ou le profil à la plateforme ; 
• Vérifiez les paramètres de confidentialité de vos comptes et de votre e-mail ; 
• Vous pouvez porter plainte auprès des autorités nationales compétentes ; 
• Si vous êtes en possession de photos et/ou de vidéos intimes, vous pouvez les télécharger sur la plateforme Take It Down s’il s’agit d’un mineur, ou sur la plateforme stopncii (https://stopncii.org) si vous avez plus de 18 ans. Il s’agit d’une initiative visant à aider à supprimer des photos déjà publiées ou à empêcher leur publication sur des plateformes telles qu’Instagram, Facebook, Bumble, TikTok, Reddit, OnlyFans, etc. 
• Parlez-en à une personne de confiance.

Demandez l’aide de structures d’aide aux victimes pour faire face à la souffrance émotionnelle causée par la situation de victimisation et bénéficiez d’un accompagnement tout au long de la procédure pénale. La Ligne Internet Sûre est également un « Trusted Flagger » de plusieurs plateformes ; elle peut ainsi coordonner son action avec ces plateformes afin de signaler la situation et demander le retrait du contenu, du profil, etc. 

• Si tu es victime en ce moment, parle à une personne de confiance. Demande de l’aide. Ce n’est pas ta faute. 
• Si vous êtes parent d’un enfant victime de ce type d’abus : Il est important que l’enfant se sente en sécurité (dans la mesure du possible) et soutenu. Qu’il sache qu’il n’est pas responsable de ce qui s’est passé. 

Ensuite:

• Dans les situations où le mineur est sollicité ou contraint à des fins sexuelles, il faut immédiatement cesser toute communication avec l’agresseur, mais ne pas bloquer ni désactiver le réseau social/la plateforme de communication que l’agresseur a utilisé pour communiquer avec la victime ; 
• En aucun cas il ne faut céder au chantage, car se plier aux exigences du cybercriminel n’améliorera pas la situation de la victime. 
• Il faut veiller à recueillir toutes les preuves numériques : tous les enregistrements des conversations, par exemple via des captures d’écran, qui doivent comporter, si possible, le nom d’utilisateur, l’URL du profil sur le réseau social, les détails du virement bancaire (si une somme d’argent a été exigée), ainsi que toutes les images et/ou vidéos envoyées et reçues ; 
• L’un des meilleurs moyens de préserver ces preuves consiste à mettre les appareils en mode avion et à les remettre à la police judiciaire afin qu’elle procède à une expertise. 
• Les soupçons de sollicitation de mineurs ou de contrainte sexuelle en ligne doivent être immédiatement signalés aux autorités ou aux structures d’aide aux victimes spécialisées dans ce domaine afin de déterminer s’il s’agit effectivement d’une infraction.  
• Il est également de la plus haute importance de signaler ces cas dès qu’on en a connaissance, car, en règle générale, d’autres enfants/jeunes peuvent être en danger, risquant d’être sollicités ou contraints par le même agresseur. À cet effet, vous pouvez contacter la Ligne Internet Sûre par e-mail (linhainternetsegura@apav.pt) ou par téléphone au 800 21 90 90 ; 
• Tous ces comportements constituant des infractions sexuelles commises à l’encontre de mineurs de moins de 18 ans, ils relèvent de la compétence exclusive de la Police judiciaire et doivent être signalés à cet organe de police criminelle ou au ministère public. 

En ce qui concerne la visualisation de contenus pédopornographiques en ligne, toute personne confrontée à ce type de situation doit les signaler aux autorités nationales ou aux organismes de son pays compétents en matière de signalement de contenus illégaux en ligne, comme c’est le cas de la Hotline de la Ligne Internet Sûre. Ces organismes, outre le fait de transmettre les cas aux autorités nationales, disposent de certains outils permettant la suppression rapide de ces contenus et la conservation des preuves. 

• Cessez tout contact avec l’auteur 
• Conservez les preuves numériques : vous devez conserver une trace des messages échangés avec l’auteur, en notant dans un document le nom utilisé ainsi que celui du profil du réseau ou des réseaux sociaux sur lesquels les messages ont été échangés et, si possible, le lien d’accès à ceux-ci (l’URL d’accès est un moyen de preuve important, même si le profil n’est plus disponible). 
• Si des amis et/ou des connaissances de la victime sont contactés, ceux-ci doivent enregistrer/copier/faire des captures d’écran des messages qu’ils reçoivent
• Vous pouvez porter plainte auprès des autorités nationales compétentes ; 
• Vérifiez les paramètres de sécurité et de confidentialité de vos autres comptes sur les réseaux sociaux et de votre messagerie électronique, changez immédiatement leur mot de passe et, surtout, n’autorisez pas des tiers à accéder à vos publications, à votre localisation, à vos informations personnelles, etc. ; 
• Bloquez les contacts de l’auteur. Cependant, si celui-ci a eu accès à votre numéro de téléphone, il est très probable qu’il continue à vous appeler ou à vous envoyer des messages depuis d’autres numéros. Parfois, la seule façon de limiter cet accès est que la victime change de numéro de téléphone. 
• Essayez de déterminer quelles informations vous concernant sont disponibles en ligne. Pour ce faire, effectuez des recherches avec votre nom sur les moteurs de recherche, scannez les photos utilisées sur vos profils avec Google Lens pour voir quelles informations apparaissent, et vous pouvez également saisir votre adresse e-mail sur le site https://haveibeenpwned.com/ pour vérifier s’il existe des traces de fuites de données. 
• Demandez de l’aide auprès de structures d’aide aux victimes pour faire face à la souffrance émotionnelle causée par la situation de victimisation et bénéficier d’un accompagnement tout au long de la procédure pénale. La Ligne Internet Sûre est également un « Trusted Flagger » de plusieurs plateformes ; elle peut ainsi coordonner son action avec ces plateformes afin de signaler la situation et demander le retrait du contenu, du profil, etc. 

Le cyberharcèlement, en tant que forme de violence en ligne, se produit le plus souvent via les réseaux sociaux ou dans des groupes créés sur des plateformes de chat. Dans ce contexte, il est conseillé de:

• Cessez immédiatement toute communication avec l’agresseur, mais sans bloquer ni désactiver le réseau social ou la plateforme de communication que l’agresseur a utilisé pour communiquer avec la victime. Cette précaution est particulièrement importante sur les plateformes de communication telles que WhatsApp® ou Viber® (entre autres) qui utilisent un cryptage de bout en bout, ce qui signifie qu’il n’est pas possible de demander à ces plateformes des copies des conversations une fois qu’elles ont été supprimées par les utilisateurs. 
• Il convient également de conserver toutes les informations permettant d’identifier l’agresseur, telles que : le nom d’utilisateur, l’URL du profil sur son réseau social, ainsi que toutes les images et/ou vidéos envoyées et reçues ; 
• Signalez la situation à la plateforme / au réseau social ; 
• Si vous êtes mineur, il est important de parler à un adulte en qui vous avez confiance de la situation que vous vivez ; 
• Vérifiez les paramètres de compte et de confidentialité sur chaque appareil, application ou réseau afin de contrôler qui peut vous contacter et interagir avec vous, et qui peut avoir accès à votre contenu en ligne. 
• Demandez l’aide de structures d’aide aux victimes pour faire face à la souffrance émotionnelle causée par la situation de victimisation et bénéficier d’un accompagnement tout au long de la procédure pénale. La Ligne Internet Sûre est également un « Trusted Flagger » de plusieurs plateformes ; elle peut ainsi coordonner son action avec ces plateformes afin de signaler la situation et de demander le retrait du contenu, du profil, etc. 

• Toute personne victime de discours de haine en ligne peut signaler ces contenus à la plateforme sur laquelle ils sont diffusés (par exemple, sur les réseaux sociaux). Il est possible de signaler les commentaires contenant ce type de discours via la plateforme, afin qu’ils soient supprimés. 
• Demandez l’aide de structures d’aide aux victimes pour faire face à la souffrance émotionnelle causée par la situation de victimisation et bénéficier d’un accompagnement tout au long de la procédure pénale. La Ligne Internet Sûre est également un « Trusted Flagger » de plusieurs plateformes ; elle peut ainsi coordonner son action avec ces plateformes afin de signaler la situation et de demander le retrait du contenu, du profil, etc. 
• Toute personne qui consulte des contenus susceptibles de constituer un discours de haine en ligne doit les signaler à la plateforme sur laquelle ils sont diffusés. Les réseaux sociaux, par exemple, ont des politiques strictes de lutte contre le discours de haine, et il est possible de signaler les commentaires contenant ce type de discours via la plateforme, afin qu’ils soient supprimés. Les autorités nationales ou les organismes compétents dans votre pays pour le signalement de contenus illégaux en ligne, comme la HOTLINE de la Ligne Internet Sûre. Ces organismes transmettent non seulement les cas aux autorités nationales, mais disposent également d’outils permettant la suppression rapide de ces contenus et la conservation des preuves. 

En este tipo de ciberdelincuencia, además de las medidas que pueden adoptarse para la conservación de pruebas, es esencia adoptar medidas que permitan mitigar un ataque y denunciarlo de inmediato a entidades que puedan prestar apoyo técnico y que tengan competencia en materia de investigación criminal para estos delitos. 

En lo que respecta a los ataques de ransomware o u otros que tengan como objetivo interferir o sabotear el sistema informático, deben adoptarse las siguientes medidas: 

• Desconectar inmediatamente todos los sistemas. 
• Asegurarse de que las copias de seguridad estén libres de malware. 
• Ponerse en contacto de inmediato con el Centro Nacional de Ciberseguridad para solicitar ayuda y denunciar el ataque informático a las autoridades competentes: la Policía Judicial. 
• Si es posible, recopilar y poner a salvo parte de los datos que no hayan sido infectados por el virus. 
• Si es posible, cambiar las contraseñas de la red y de todas las cuentas en línea tras el ataque. Una vez eliminado el virus, se deberán volver a cambiar los datos de acceso de todas las cuentas. 
• Borrar los datos de registro y eliminar los archivos para impedir que el virus se cargue. 

Muchas de estas medidas también son aplicables al robo en línea de información confidencial. En caso de un ataque mediante malware a los dispositivos o a la red, se deben desconectar todos los dispositivos deben desconectarse, tras lo cual se deben modificar todos los datos de acceso (nombre de usuario y contraseña), identificar el origen de la fuga de información y corregir las vulnerabilidades. 

Si ha sido víctima de una estafa en línea, le recomendamos que: 

• Si se han realizado transferencias de fondos, guarde los registros de todas ellas y póngase en contacto inmediatamente con su entidad bancaria. 
• Vele por la seguridad de las pruebas digitales: debe conservar el registro de los mensajes intercambiados con el/la autor/a, anotando en un documento el nombre utilizado y también el del perfil de la red o redes sociales en las que intercambiaron mensajes y, si es posible, el enlace de acceso a los mismos (la URL de acceso es un medio de prueba importante, aunque el perfil ya no esté disponible). 
• Puede presentar una denuncia ante las autoridades competentes. 
• También puede presentar una reclamación ante el Banco de Portugal si sospecha que la entidad bancaria no ha adoptado las medidas necesarias y adecuadas. 

Si ha sido víctima de la divulgación no consentida de imágenes íntimas o si está siendo amenazado/a con que eso va a suceder, le aconsejamos que: 

• Respire hondo, no está solo. 
• Corte el contacto con el/la agresor/a y no pague ninguna cantidad de dinero que le soliciten. 
• Vele por la seguridad de las pruebas digitales: debe conservar el registro de los mensajes intercambiados con el/la agresor/a, anotando en un documento el nombre utilizado y también el del perfil de la red o redes sociales en las que se intercambiaron mensajes y, si es posible, el enlace de acceso a éstos (la URL de acceso es un medio de prueba importante, aunque el perfil ya no esté disponible). 
• Denuncie la conversación, la publicación y/o el perfil a la plataforma. 
• Revise la configuración de privacidad de sus cuentas y de su correo electrónico. 
• Puede presentar una denuncia ante las autoridades nacionales competentes. 
• Si tiene en su poder fotografías y/o vídeos íntimos, puede subirlos a la plataforma Take It Down, si se trata de un menor de edad, o a la plataforma stopncii (https://stopncii.org), si es mayor de 18 años. Se trata de una iniciativa para ayudar a eliminar fotos ya publicadas o evitar que se publiquen en plataformas como Instagram o Facebook, Bumble, TikTok, Reddit, OnlyFans, etc. 
• Hable con alguien de confianza. 

Solicite ayuda a los servicios de apoyo a las víctimas para hacer frente al sufrimiento emocional causado por la situación de victimización y recibir acompañamiento durante el proceso penal. La Linha Internet Segura es también «Trusted Flagger» de varias plataformas, por lo que podrá coordinarse con dichas plataformas para informar sobre la situación y solicitar la eliminación del contenido, el perfil, etc. 

• Si estás siendo víctima en este momento, habla con alguien de confianza. Pide ayuda. No es culpa tuya. 
• Si es madre o padre de un niño víctima de este tipo de abuso: – Es importante que el niño se sienta seguro (en la medida de lo posible en este momento) y apoyado. Que sepa que no tiene la culpa de lo que ha pasado. 

A continuación: 

• En situaciones en las que se está captando o coaccionando al menor con fines sexuales, debe cesar inmediatamente toda comunicación con el agresor, pero sin bloquear ni desactivar la red social o plataforma de comunicación que el agresor haya utilizado para comunicarse con la víctima. 
• En ningún caso se debe ceder al chantaje, ya que cumplir las exigencias del ciberdelincuente no mejorará la situación de la víctima. 
• Debe asegurarse de recopilar todas las pruebas digitales: todos los registros de las conversaciones, por ejemplo, mediante capturas de pantalla, en las que debe figurar, si es posible, el nombre de usuario, la URL del perfil de su red social, los datos de la transferencia bancaria (si se ha exigido una cantidad de dinero), así como todas las imágenes y/o vídeos enviados y recibidos. 
• Una de las mejores formas de garantizar estas pruebas es poner los dispositivos en modo avión y entregarlos a la Policía Judicial para que los someta a un análisis forense. 
• Las sospechas de captación de menores o de coacción sexual en línea deben denunciarse de inmediato a las autoridades o a los servicios de apoyo a las víctimas especializados en esta materia, para que se pueda determinar si, en efecto, se trata de un delito. También es muy importante denunciar estos casos tan pronto como se tenga conocimiento de ellos, ya que, por regla general, puede haber otros niños o jóvenes en peligro, que estén siendo captados o coaccionados por el mismo agresor. En este sentido, pueden ponerse en contacto con la Linha Internet Segura a través del correo electrónico ( linhainternetsegura@apav.pt, ) o llamando al número de teléfono 800 21 90 90. 
• Dado que todas estas conductas constituyen delitos sexuales cometidos contra menores de 18 años, estos delitos son competencia exclusiva de la Policía Judicial y deben denunciarse ante este organismo policial o ante la Fiscalía. 

En lo que respecta a la visualización de contenidos de abuso sexual de menores en línea, quien se encuentre con este tipo de situaciones debe denunciarlas a las autoridades nacionales o a las entidades que conozca en su país, competentes para la denuncia de contenidos ilegales en línea, como es el caso de la Hotline de la Linha Internet Segura. Estas entidades, además de remitir los casos a las autoridades nacionales, disponen de algunas herramientas que permiten la rápida eliminación de estos contenidos y la conservación de las pruebas. 

• Romper el contacto con el/la agresor/a. 
• Velar por la seguridad de  las pruebas digitales: debe conservar un registro de los mensajes intercambiados con el/la agresor/a, anotando en un documento el nombre utilizado y también el del perfil de la red o redes sociales en las que intercambiaron mensajes y, si es posible, el enlace de acceso a éstos (la URL de acceso es un medio de prueba importante, aunque el perfil ya no esté disponible). 
• Si se pone en contacto con alguno de los amigos o conocidos de la víctima, ésta debe registrar, copiar o hacer capturas de pantalla de los mensajes que reciban. 
• Puede presentar una denuncia ante las autoridades nacionales competentes. 
• Comprobar la configuración de seguridad y privacidad de sus otras cuentas en las redes sociales y en el correo electrónico; cambiar inmediatamente la contraseña de las mismas y, sobre todo, no permitir que terceros accedan a las publicaciones, la ubicación, la información personal, etc. 
• Bloquear los contactos del agresor. Sin embargo, si éste ha tenido acceso a su número de teléfono, es muy probable que siga llamando o enviando mensajes desde otros números. A veces, la única forma de limitar este acceso es que la víctima cambie de número de teléfono. 
• Intente averiguar qué tipo de información sobre usted está disponible en línea. Para ello, debe realizar búsquedas con su nombre en los motores de búsqueda, introducir las fotografías que haya utilizado en sus perfiles en Google Lens para ver qué información aparece; también puede introducir su correo electrónico en el sitio web https://haveibeenpwned.com/ para comprobar si hay registros de fugas de información. 
• Solicite ayuda a los servicios de apoyo a las víctimas para hacer frente al sufrimiento emocional causado por la situación de victimización y recibir acompañamiento a lo largo del proceso penal. La Linha Internet Segura es también «Trusted Flagger» de varias plataformas, por lo que podrá coordinarse con ellas para informar de la situación y solicitar la eliminación del contenido, perfil, etc. 

El ciberacoso, como forma de violencia en línea, se produce en la mayoría de los casos a través de las redes sociales o en grupos creados en plataformas de chat. En este sentido, se recomienda: 

• Interrumpir inmediatamente toda comunicación con el/la agresor/a, pero sin bloquear ni desactivar la red social o plataforma de comunicación que el/la agresor/a haya utilizado para comunicarse con la víctima. Esto es especialmente importante en plataformas de comunicación como WhatsApp® o Viber® (entre otras), que utilizan cifrado de extremo a extremo, por lo  que no es posible solicitar a las plataformas copias de las conversaciones una vez que los usuarios las han borrado. 
• Guardar toda la información que permita identificar al/a la agresor/a, como el nombre de usuario, la URL del perfil de la red social, guardar todas las imágenes y/o vídeos enviados y recibidos. 
• Denunciar la situación a la plataforma o red social. 
• En caso de ser menor de edad, es importante hablar con un adulto de confianza sobre la situación. 
• Revisar la configuración de la cuenta y la privacidad en cada dispositivo, aplicación o red para controlar quién puede ponerse en contacto e interactuar con usted y quién puede tener acceso a su contenido en línea. 
• Solicitar ayuda a los servicios de apoyo a las víctimas para hacer frente al sufrimiento emocional causado por la situación de victimización y recibir acompañamiento a lo largo del proceso penal. La Linha Internet Segura es también «Trusted Flagger» de varias plataformas, por lo que podrá coordinarse con ellas para informar de la situación y solicitar la eliminación del contenido, el perfil, etc. 

• Quien sea víctima de discurso de odio en línea puede denunciar esos contenidos ante la plataforma en la que se están difundiendo (por ejemplo, en las redes sociales). Es posible señalar los comentarios que contengan ese tipo de discurso a través de la plataforma, para que sean eliminados. 
• Solicitar ayuda a los servicios de apoyo a las víctimas para hacer frente al sufrimiento emocional causado por la situación de victimización y recibir acompañamiento a lo largo del proceso penal. La Linha Internet Segura es también «Trusted Flagger» de varias plataformas, por lo que podrá coordinarse con dichas plataformas para informar de la situación y solicitar la eliminación del contenido, perfil, etc. 
• Quien vea contenidos que puedan constituir discurso de odio en línea debe denunciarlos a la plataforma en la que se están difundiendo. Las redes sociales, por ejemplo, cuentan con políticas estrictas de lucha contra el discurso de odio, por lo que es posible señalar los comentarios que contengan este tipo de discurso a través de la plataforma, para que sean eliminados. También puede ponerse en contacto con las autoridades nacionales o las entidades competentes en su país, competentes para la denuncia de contenidos ilegales en línea, como es el caso de la HOTLINE de la Linha Internet Segura. Estas entidades no solo remiten los casos a las autoridades nacionales, sino que también disponen de algunas herramientas que permiten la rápida eliminación de estos contenidos y la conservación de las pruebas.