Estatísticas Linha Internet Segura 2025: aumento de processos de atendimento e apoio e denúncias

Já estão disponíveis as estatísticas da  Linha Internet Segura 2025, serviço do Centro Internet Segura, operacionalizado pela Associação Portuguesa de Apoio à Vítima (APAV). Os números refletem o impacto crescente do cibercrime e de outras formas de violência online.

A Linha Internet Segura (LIS), operacionalizada pela APAV, divide-se em duas dimensões:

  • Helpline: tem como objetivo prestar apoio telefónico ou online, de forma anónima e confidencial, a vítimas de cibercrime e aconselhar os utentes na adoção de comportamentos seguros na utilização da Internet;
  • Hotline: uma plataforma de denúncia de conteúdos ilegais online, como conteúdos de abusos sexuais de menores, incitamento à violência, ao racismo e/ou xenofobia e terrorismo online.

Estatísticas da vertente Helpline

Em 2025, a Linha Internet Segura, na sua vertente Helpline, recebeu 949 novos processos de atendimento e apoio relacionados com situações de cibercrime e outras formas de violência, dando continuidade a uma tendência de crescimento, com um aumento de cerca de 39% face a 2024, ano em que tinham sido registadas 681 situações de atendimento e apoio.

A maioria das vítimas apoiadas corresponde a pessoas adultas, com 82,1% das situações a envolver vítimas entre os 18 e os 64 anos (779). Do total, 53,1% das vítimas eram do sexo feminino (504). O contato foi efetuado sobretudo através de email, o que representou 38,3% dos pedidos de apoio (363).

No topo da lista dos crimes mais assinalados destaca-se a burla, com 358 situações registadas, seguindo-se a extorsão (167) e o acesso ilegítimo (78). Entre os métodos mais frequentes de burla encontram-se a burla em comércio online (84), burla de investimento e criptomoedas (60) e burla romântica (49).

De destacar, ainda, as situações de violência sexual baseada em imagens, incluindo casos de extorsão sexual (159) e partilha ou gravação não consentida de imagens íntimas (77).

Relativamente às situações envolvendo crianças e jovens, em 2025 a Linha Internet Segura apoiou 119 menores vítimas de cibercrime e de outras formas de violência online, face a 76 em 2024. Do total de situações registadas em 2025 envolvendo menores, 75 dizem respeito a crimes sexuais contra crianças online, nomeadamente pornografia de menores, aliciamento de menores para fins sexuais, importunação sexual e extorsão sexual. Estes dados traduzem um aumento de cerca de 92% das situações de crimes sexuais contra crianças online face ao ano anterior, confirmando uma tendência de crescimento desta forma de violência e reforçando a especial vulnerabilidade das crianças no ambiente digital.

Quanto ao local digital do crime, destacam-se as redes sociais (362) e os serviços de mensagens instantâneas (292), evidenciando a centralidade destas plataformas na vitimação online.

Estatísticas da vertente Hotline
Na vertente Hotline da LIS, em 2025 foram recebidas 1 747 denúncias de conteúdos ilegais online, registando-se um aumento de cerca de 70% face a 2024, quando se contabilizaram 1029 denúncias.

Do total de denúncias recebidas em 2025, 61,6% dizem respeito a conteúdos de abuso sexual de menores (1 076), o que representa um aumento de cerca de 41% face a 2024 (761). Foram ainda reportadas 569 denúncias de discurso de ódio, mais do que duplicando os valores registados no ano anterior, com um crescimento de cerca de 112% face a 2024 (268).

No total, foram categorizadas 1 780 imagens e vídeos, sendo 49% relativos a vítimas do sexo feminino (870).

Carolina Soares, gestora da LIS, sublinha que “para a APAV, por detrás de cada número estão pessoas reais que sofreram uma ou várias formas de violência no espaço digital. Muitas das pessoas que nos procuram fazem-no num momento de grande fragilidade, depois de histórias de burla, extorsão, abuso ou violência sexual baseada em imagens, que deixam marcas profundas e duradouras.

A par do aumento do número de equipamentos e da melhoria dos acessos ao espaço digital, estamos também a assistir ao crescimento das vulnerabilidades e à criação de novos espaços de violência, que podem afetar pessoas particularmente vulneráveis, como é o caso de crianças e jovens e as pessoas idosas. Este crescimento coloca desafios acrescidos a todos os intervenientes e reforça o sentido de responsabilidade com que a APAV e a Linha Internet Segura assumem o seu papel de apoio às vítimas,bem como na sinalização e remoção de conteúdos ilegais, no caminho para uma internet mais segura e livre para todos”.

O trabalho colaborativo no contexto do Centro Internet Segura, que resulta dos vários parceiros que integram o projeto, é fundamental para lidar com a realidade que estes números. Esse trabalho concretiza-se através do desenvolvimento de recursos pedagógicos, ações de sensibilização, conteúdos informativos e campanhas nas redes sociais que visam esclarecer o público em geral sobre as tendências e comportamentos online. 

Consulte e descarregue as Estatísticas da LIS 2025 aqui: https://cislab.cncs.gov.pt/recursos/linha-internet-segura-estatisticas-2025/